
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Allonzier-la-Caille, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Employé Service Client (h/f) pour rejoindre une agence de transport. Au sein du service clients, vous serez notamment en charge de : - Répondre aux demandes des clients concernant les prestations de transport et traiter les réclamations. - Assurer le suivi des expéditions prioritaires. - Gérer le traitement et le suivi de la facturation. - Faire le lien entre les clients, les équipes d'exploitation et les commerciaux afin d'apporter des réponses rapides et adaptées. - Identifier, analyser et suivre les anomalies ou dysfonctionnements. - Gérer les souffrances nationales et internationales (expéditions, colis ou envois en anomalie ou en attente de traitement). - Adresser les POD (preuves de livraison) aux clients. Horaires: Du lundi au vendredi:9h00 12h15 / 13h30 17h30 - 36 heures/semaine Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et orientée satisfaction client, capable de gérer plusieurs missions dans un environnement exigeant. Compétences et qualités attendues : - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service client et votre aisance relationnelle. - Vous possédez de bonnes capacités[...]